Criação
Resposta
Solução
Olá @TatianaRafaela,
Agradecemos o seu contato. Compreendemos a importância de garantir o bom funcionamento dos serviços após a realização de um carregamento. No entanto, para que possamos investigar e solucionar essas questões, sugerimos aguardar até 24 horas para que o carregamento seja devidamente processado e aplicado à sua conta.
Caso, após esse período, os serviços ainda não estejam operacionais conforme o esperado, pedimos que entre em contato conosco novamente via mensagem privada. Será fundamental fornecer o comprovativo detalhado do carregamento realizado, incluindo a data, hora, valor e o número de telemóvel recarregado. Com essas informações, poderemos investigar a situação de forma mais precisa e tomar as medidas necessárias para resolver o problema internamente.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para auxiliar e assegurar que o seu serviço volte a funcionar corretamente.
Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
