Cobrança de 8€ de saldo indevida

[nhanhi]

Foi me cobrado 8€ de saldo no dia 7 e 8 de fevereiro de 2022 por SMSs para o Reino Unido que eu não realizei. Agora, sem enviar quaisquer mensagens, recebo avisos a dizer que a mensagem não foi processado por saldo insuficiente. Quase nem consigo usar o telemóvel com estes avisos.

[Thau_Vodafone]

Olá @nhanhi,

No caso de SMS enviadas para o Reino Unido, são as SMS que os equipamentos da Apple enviam automaticamente para a ativação do iMessage e Facetime, como indicado nas condições da Apple.

Será necessário verificar com o suporte da fabricante do equipamento.

Caso não utilize Apple, para que possamos verificar, pedimos que nos envie por mensagem privada:

- Número do telemóvel

- Nome completo do titular

- Morada completa com código-postal

- PIN inicial ou PUK caso o nº não esteja identificado

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone