Cobrança indevida de carregamento

[bernardo_1]

Boa tarde, 

Há dois dias efetuei um carregamento no site da Vodafone no valor de €5,00. A cobrança deste carregamento foi feita devidamente, no entanto, ao verificar a minha conta bancária, notei que foi feita uma cobrança adicional no mesmo valor (€5,00). Ou seja, fiz um carregamento de €5,00 e ao fim, cobraram-me duas vezes por 1 carregamento. 

Gostava de saber como poderia resolver esta situação.

Muito Obrigado!

[Anónimo]

Olá @bernardo_1,

Tendo apenas efetuado um carregamento a autorização dada é apenas para esse valor logo, só é debitado o valor que o Cliente diz.

Tendo registo de dois débitos deve enviar-nos ambos os comprovativos com a informação do número\entidade e referência, montante, data e hora por mensagem privada.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[bernardo_1]

Boa tarde Marta,

Acabo de enviar as informações solicitadas.

Obrigado!

[JoãoR_Vodafone]

Olá @bernardo_1, 

Respondemos à sua mensagem privada. 

Sugerimos a consulta da sua inbox. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone