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Yorn

Cobrança indevida?

SOLUCIONADO
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Bom dia.

Esta madrugada tinha saldo de 3,99€ (valor do meu débito semanal Yorn 5x), mas ainda assim foi considerado insuficiente e foi-me feito o débito extra de 1,00€ para comunicar mais 1 dia. Podem esclarecer-me porque é que me foi debitado 1€ quando tinha saldo (3.99€) suficiente para o débito semanal?

Obrigado.

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1 RESPOSTA 1
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Moderador

Olá @ Pms

 

Poderão existir situações em que, no momento do débito, o saldo era de um valor inferior aos 3,99€, como por exemplo, 3,985€. Contudo o My Vodafone e o equipamento apenas apresentam duas casas decimais, sendo o valor arredondado.

 

No entanto, para que possamos analisar, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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