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Yorn

Débito do tarifário

Visitante Junior
Bom dia, hoje é o dia de débito do tarifário e eu tenho dinheiro mas não debitam e então não consigo fazer comunicações por favor ajudem o mais rápido possível, obrigada
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1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá Sofia,
 

É normal esta situação. 

 

O SOS Extra que pediu, já foi depois da data estipulada para o débito, pelo que não deveria ter sequer conseguido solicitá-lo. 
Recordamos que uma das condições para utilização do SOS Extra é o serviço estar ativo. 
Assim, naturalmente que o saldo proveniente do SOS Extra não servirá para regularizar a semanada de imediato. 

Para que essa situação seja solucionada de imediato, o Cliente tem de efetuar um carregamento para que o valor semanal seja debitado ou então aguardar 24 horas, altura em que o sistema irá validar novamente se tem saldo para a cobrança.

 

Obrigado
Prag_Vodafone

 

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