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Yorn

Débito semanal indevido

Amartins
Visitante Junior

Ontem de manhã tinha exactamente 2,75€, o valor exato para que me fosse descontado custo semanal do meu tarifário Yorn 1Gb. Quando para surpresa minha recebi uma mensagem a dizer que me foi descontado 0,50€ porque não tinha saldo para fazer o desconto da semanada. Fiquei exactamente com 2,25€, mais os 0,50€ descontados dava para pagar o valor do custo semanal do tarifário. Portanto agradeço que me seja reposto o dinheiro que me foi descontado indevidamente!

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1 RESPOSTA 1
Rute_Vodafone
Administrador

Olá @Amartins,

 

Após análise da sua questão, informamos que ocorreu um erro de taxação devido a serem efetuados arredondamentos às três casas decimais por parte do sistema informático.

Efetuámos um crédito no seu saldo de €0,51.

 

Qualquer dúvida ou esclarecimento estamos ao dispor.

A Vodafone está em constante melhoria dos seus serviços. Diga-nos o que achou do nosso atendimento aqui


Obrigada,

Rute_Vodafone

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