em 15-12-2020 12:00 PM
Ontem de manhã tinha exactamente 2,75€, o valor exato para que me fosse descontado custo semanal do meu tarifário Yorn 1Gb. Quando para surpresa minha recebi uma mensagem a dizer que me foi descontado 0,50€ porque não tinha saldo para fazer o desconto da semanada. Fiquei exactamente com 2,25€, mais os 0,50€ descontados dava para pagar o valor do custo semanal do tarifário. Portanto agradeço que me seja reposto o dinheiro que me foi descontado indevidamente!
em 15-12-2020 12:40 PM
Olá @Amartins,
Após análise da sua questão, informamos que ocorreu um erro de taxação devido a serem efetuados arredondamentos às três casas decimais por parte do sistema informático.
Efetuámos um crédito no seu saldo de €0,51.
Qualquer dúvida ou esclarecimento estamos ao dispor.
A Vodafone está em constante melhoria dos seus serviços. Diga-nos o que achou do nosso atendimento aqui.
Obrigada,
Rute_Vodafone