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Solução

Débitos indevidos

abc123
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Se ajudei clica no "?", se resolvi o problema ou esclareci a tua duvida clica em "solução aceite"!

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3 RESPOSTAS 3

Rute_Vodafone
Administrador
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Olá @abc123,

 

Relativamente às mensagens para o Reino Unido, utilizando um equipamento iPhone, no caso de activação do serviço FaceTime através dos menus do equipamento, é gerado o envio de uma SMS taxada para um destino internacional.

 

O serviço FaceTime é um serviço da Apple sobre o qual a Vodafone não tem qualquer controle relativamente ao seu funcionamento. A Apple pode alterar o funcionamento do serviço sempre que quiser, e sem qualquer aviso prévio aos operadores.

 

A Vodafone apenas aplica a taxação de acordo com a informação comunicada pelo equipamento do cliente, pelo que, não existiu qualquer erro de taxação.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

 

abc123
Contribuinte Junior
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Olá @abc123,   

 

A necessidade de envio da SMS internacional para ativação para serviços da Apple, é uma definição do próprio fabricante e não pela Vodafone, sendo que a própria Apple avisa que poderá ser taxado quando ativa nas definições.   

 

Não existe nenhum erro.   

 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone