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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Yorn

Débitos indevidos

Visitante Junior
Eu só faço chamadas e mensagens grátis. Entrei no MY VODAFONE e deparei-me com débitos. Mensagens para o Reino Unido, chamadas para a lista telefónica. Quando não fiz nada. Mudo de tarifário, da VODAFONE. Para MOCHE ou WTF, ao menos não me roubam dinheiro. Admito o dinheiro que me tiraram.
Nº: 919843261
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3 RESPOSTAS 3
Moderador

Olá @ricardoribeiro0,

 

Relativamente às mensagens para o Reino Unido, utilizando um equipamento iPhone, no caso de activação do serviço FaceTime através dos menus do equipamento, é gerado o envio de uma SMS taxada para um destino internacional.

 

O serviço FaceTime é um serviço da Apple sobre o qual a Vodafone não tem qualquer controle relativamente ao seu funcionamento. A Apple pode alterar o funcionamento do serviço sempre que quiser, e sem qualquer aviso prévio aos operadores.

 

A Vodafone apenas aplica a taxação de acordo com a informação comunicada pelo equipamento do cliente, pelo que, não existiu qualquer erro de taxação.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

 

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Visitante Junior
Não enviei nem recebi nenhuma mensagem. Nem me pediram o número para a ativação do FaceTime. Devolvam-me o dinheiro se não saio da Vodafone
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Moderador

Olá @ricardoribeiro0,   

 

A necessidade de envio da SMS internacional para ativação para serviços da Apple, é uma definição do próprio fabricante e não pela Vodafone, sendo que a própria Apple avisa que poderá ser taxado quando ativa nas definições.   

 

Não existe nenhum erro.   

 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone

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