Erro de carregamento de saldo

[Joao_Estevao]

Bom dia,

A 3 dias que tentei carregar o telemóvel pela app como sempre faço, mas não recebi o dinheiro no saldo. Tentei faze-lo 2 vezes nesse dia e nada. Ontem foi-me descontado na conta os 2 carregamentos, e o saldo continua sem alteração.

Cumprimentos,

João Estevão

[Prag_Vodafone]

Olá @Joao_Estevao,

 Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

 Para podermos ajudar por esta via e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada:  número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigado,

Prag_Vodafone