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Solução

Mudança de Tarifário

Shul
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Fui contactada no dia 14 para uma mudança de tarifário, era Yorn X 50gb e me ofereceram Yorn Z 100gb.
Na altura pensei que seria uma boa opção e aceitei, porém 30min após o contacto percebi que havia feito uma péssima escolha e voltei atrás, liguei para o apoio cliente para cancelar a alteração no tarifário.
Fui informada que não iria ser alterado o tarifário já que não pretendia.
Como o meu telemóvel é de carregamento fiz um carregamento de 5€ no dia seguinte que era o dia que era cobrado o tarifário, a noite foi retirado o saldo e me sobrou 2,45€.
Pois bem, para minha surpresa no dia seguinte o tarifário foi alterado e os 2,45€ já não constavam.
Já liguei várias vezes para ter esse assunto resolvido e nada, quero o meu tarifário Yorn X de volta e o meu dinheiro que foi retirado também.
Sei os meus direitos e liguei no próprio dia para não alterarem o tarifário.
1 RESPOSTA 1

Mayon_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @Shul,

 

Agradecemos o seu contacto.

 

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

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Obrigado,

Mayon_Vodafone