Não atribução de Semana Gratis após ganhar premio no Yorn Shake

[Alexanders]

Bom dia,

Já tentei a reclamação através do TOBI, inclusive após falar com um operador e ter sido informado de que me iriam ativar a semana grátis, após 24h ou 72h ( sendo que já passou uma semana e não aconteceu).
Na ultima edição do Yorn Shake, ganhei nos últimos dias do jogo 2 prémios, um de 4 semanas grátis, que ficou logo ativo após ganhar e que beneficiei dele nas 4 semanas seguintes e outro de uma semana grátis que ganhei nos jogos intermédios e que até ao momento não me foi atribuído.

[Maria_Vodafone]

Bom dia @Alexanders,
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos que ainda não tenha recebido o seu prêmio.

Por favor, permita-nos ajudar com a sua questão. Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número Yorn para podermos analisar esta situação.

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Obrigada,
Maria_Vodafone