Não consigo alterar o meu tarifário para yorn

[hallllow]

Boa noite eu já à algum tempo que queria trocar o meu tarifário (Vodafone you) para yorn mas não consigo da sempre erro tanto na App como no site , alguma forma de resolver ? O erro que da na App é esquisito aparece error Message ou la o que é e no site aparece que ocorreu um erro tente novamente mais tarde , já tentei mudar imensas vezes em dias diferentes e nada

[Anónimo]

Olá @hallllow,

Por mensagem, envie-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone