Não consigo ativar o cartão Yorn

[AnaCardoso3]

Boa noite, estou a tentar ativar um cartão yorn para o meu filho mas não está a ser possivel. Diz que não consegue validar a identificação e pede imagem do cartão de cidadão (que julgo que não pode ser pedida, na medida em que é como uma cópia do cartão).

agradeço ajuda

[Anónimo]

Olá @AnaCardoso3

A adesão ao Yorn X é exclusiva para menores de 25 anos ou estudantes. Nos casos em que é solicitado a validação da identificação, é necessário o envio de cópia do CC ou cartão de estudante. 

Caso não pretenda efetuar o envio, solicitamos a deslocação a uma das nossas lojas para efetuar a adesão ao tarifário. 

Recordamos que a reprodução de cópia de CC é ilegal quando não autorizada pelo seu titular. Ao fornecer a cópia do CC, está a autorizá-la. 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[AnaCardoso3]

Muito obrigada pela ajuda.

Uma questão, por favor, devo incluir o numero do meu filho (Yorn) no meu my vodafone? nomeadamente para facilitar os carregamentos (que ainda não percebi como se faz). Ou devo criar um user especifico para ele? Obrigada

[Anónimo]

Olá @AnaCardoso3,

Pode adicionar o número Yorn do seu filho à sua conta do My Vodafone ou criar novo registo.

Sugerimos que verifique no site as diversas formas de carregamento.

Obrigada

SaraM_Vodafone

[AnaCardoso3]

Como é possivel tanta dificuldade numa coisa que devia ser simples? Já estou um bocadinho farta da vodafone/yorn! e claramente não é um problema meu pois na loja tambem não conseguiram ajudar! 

não consigo ter acesso pelo meu My Vodafone: pede para preencher um formulario que NUNCA aparece no e-mail; através do próprio telemovel do meu filho... diz que de momento o serviço não está disponivel!

[Anónimo]

Olá @AnaCardoso3

Para podermos verificar a situação, indique-nos por mensagem privada o número de telefone e PIN original ou PUK e o email associado ao My Vodafone.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone