@Paulo_V@ escreveu:
@JoãoR_Vodafone
De tão surreal que é este assunto e a forma como está a ser tratado por parte da Vodafone.
Permita-me só acrescentar mais dois pontos.
Ponto 1 : Se tinham recebido a informação que o Sr me acabou de dar agora.... Afim de evitar esta exposição publica, não teria sido mais facil e mais elegante quando a receberam terem-me informado disso mesmo e terem pedido mais prazo?
Evitava eu ter de vir aqui passado 3 semanas reclamar...
Ponto 2: Eu não sou nenhuma empresa de Telecomunicações e faço uma encomenda para a China, de 4 contentores viA EMAIL... e em menos de 10 minutos recebo a confirmação (também via email) que receberam a encomenda. E passado 2 dias recebo toda a informação sobre o envio da mesma, data, porto de desembarque, etc...etc...
Como é que vcs sendo uma empresa de telecomunicações, demoram vários dias para um primeiro esclarecimento.... depois mais tres semanas para um segundo (que pelas suas palavras nem é esclarecedor)....e agora não sei quanto mais tempo para um outro terceiro?
Como?
Ficam mais estas duas notas,
Obrigado
Cumprimentos
Exmos Senhores
A mensagem citada acima, tem duas semanas e da mesma até à data, não obtive nenhuma resposta da Vossa parte.
Além da mensagem acima, já outras enviamos e este assunto ja tem 2 meses!
Chegando a este ponto, cumpre-me lamentar, mas dizer que o tratamento que nos estão a dar, representa para nós uma enorme falta de respeito e de consideração pelo cliente.
Mais! Não entendo mesmo, como ainda não me indicaram (como solicitado por 2 vezes) o departamento para onde devo reclamar e assim evitarmos todos esta exposição negativa. Quer sobre um prémio que nunca chegou nem chega, quer sobre o pessimo encaminhamento de que estamos a ser alvo neste forum.
Relembro que faz mais de 2 meses que estamos à espera, e faz quase o mesmo tempo, que nos dão como resposta sempre o mesmo..."que foi encaminhado"......."que voltou a ser encaminhado"....
Gostaria de saber se da parte da Vodafone há realmente interesse em resolver esta questão? O que com todo o respeito não me parece, mas havendo...
Agradecia da Vossa parte um resposta objetiva e conclusiva a isto tudo.
Obrigado
Cumprimentos
