Problema na troca de cartas por 1 shake

[BRB]

Olá,

Troquei no total 20 cartas para obter 5 shakes. De cada vez que troquei voltei atrás (sem fazer o shake it) para proceder à restante troca de cartas. Depois de terminada a troca verifico que não tenho os 5 shakes nem as cartas.

Como resolver?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @BRB e @Ines8 

Os shakes poderão demorar até 24 horas a serem atribuídos, sendo necessário aguardar esse prazo.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[BRB]

Boa noite,

Passado 24h nem shakes nem a reposição das cartas.

Agradeço solução,

Cumprimentos

[Prag_Vodafone]

Olá @BRB,

Para que seja possível analisar, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa c/ codigo postal

PIN original ou PUK

Obrigado

Prag_Vodafone

[BRB]

Já enviei mensagem privada

[Prag_Vodafone]

Olá @BRB,

Respondemos à sua mensagem.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Ines8]

Han passaram mais de 48h e não foram devolvidos os shakes nem as cartas.

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @Ines8,

Escalámos de imediato esta situação internamente, pedimos que aguarde pela resolução da área responsável.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Ines8]

Acabei de trocar 8 cartas e não recebi os 2 shakes. Também não fiquei com as cartas. Como faço agora?