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Yorn

YORN - Shakes em falta

SOLUCIONADO
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Novo Utilizador

Boa tarde,

 

efetuei 3 carregamentos de 25euros cada já há 3 dias, e até agora não recebi os shakes correspondentes.

Agradeço que seja verificada a situação com urgência pois a actual coleção de cartas termina no dia 31/03/2020.

Obrigado

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3 RESPOSTAS 3
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Moderador

Olá @RuiFerreira2

 

Alertamos que existe uma limite máximo de 15 Shakes que o Cliente pode proceder proveniente de carregamentos, pelo que já passou este limite, não receberá Shakes. Esta informação está presente no regulamento do passatempo

 

Se não for o caso, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   


Obrigado
JoãoR_Vodafone

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Novo Utilizador
Boa tarde, aconteceu me o mesmo. Foi me feito o débito às 00h de Sexta para Sábado, e ainda não recebi os Shakes.
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Moderador

Olá @ClaudioCosta9

 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   


Obrigado
JoãoR_Vodafone

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