Yorn X 5 GB - Cobrança Indevida de Mensalidade de Apple Music

[Tiago_nl]

Olá a todos,

Foi-me cobrado o valor de 6,99€ referentes a Apple Music no passado dia 2 de março. Porém, o tarifário inclui a mensalidade (sem custo acrescido) até 30 de junho.

Há cerca de 2 semanas recebi uma mensagem informando-me que o período grátis de Apple Music iria terminar. Como estranhei esta informação, contactei a Vodafone (David Mota, do Serviço de Apoio a Clientes), que me confirmou que tinha a mensalidade incluída no tarifário até 30 de junho. Esta informação foi-me endereçada no dia 27 de fevereiro. Porém, no dia 2 de março foi mesmo cobrada a mensalidade.

Os meus contactos com a Vodafone viram-lhes atribuídas as referências #2458259, #2469451 e #1-1ORYA36U.

Peço aos serviços competentes da Vodafone a rápida correção da situação.

Obrigado e bom trabalho!

[Rodolf_Vodafone]

Olá Tiago_nl,

Para que possamos encaminhar a situação internamente, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Username conta Apple

- Marca e modelo do equipamento

Obrigado,

Rodolf_Vodafone