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Solução

Yorn X 5 GB - Cobrança Indevida de Mensalidade de Apple Music

Tiago_nl
Contribuinte Junior
Contribuinte Junior

Olá a todos,

 

Foi-me cobrado o valor de 6,99€ referentes a Apple Music no passado dia 2 de março. Porém, o tarifário inclui a mensalidade (sem custo acrescido) até 30 de junho.

Há cerca de 2 semanas recebi uma mensagem informando-me que o período grátis de Apple Music iria terminar. Como estranhei esta informação, contactei a Vodafone (David Mota, do Serviço de Apoio a Clientes), que me confirmou que tinha a mensalidade incluída no tarifário até 30 de junho. Esta informação foi-me endereçada no dia 27 de fevereiro. Porém, no dia 2 de março foi mesmo cobrada a mensalidade.

 

Os meus contactos com a Vodafone viram-lhes atribuídas as referências #2458259, #2469451 e #1-1ORYA36U.

 

Peço aos serviços competentes da Vodafone a rápida correção da situação.

 

Obrigado e bom trabalho!

1 RESPOSTA 1

Rodolf_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá Tiago_nl,

 

Para que possamos encaminhar a situação internamente, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

 

- Username conta Apple

- Marca e modelo do equipamento

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone