Criação
Resposta
Solução
em 12-07-2023 09:42 AM
bom dia
na minha última fatura a vodafone cobrou-me 0,64€ relativamente a Serviços Suplementares.
no meu tarifário tenho direito mensalmente a 20gb e apenas gastei 5gb.
cobraram-me 0,64€ por um extra 2gb?
gostaria que revissem a situação e me corrigissem a fatura
em 12-07-2023 10:38 AM
Olá @tiago93
Estamos aqui para lhe prestar apoio.
Permita-nos verificar em sistema esta questão da taxação.
Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.
Obrigada,
Susan_Vodafone
em 15-08-2023 09:19 AM
bom dia
este mês aconteceu a mesma situação.
gostaria que me devolvessem o valor cobrado indevidamente.
em 15-08-2023 10:17 AM
Bom dia @tiago93,
Verificamos que nos contactou via mensagem privada, pelo que daremos seguimento por lá. Até ja!
Obrigado,
Mateus_Vodafone