retirada indevida de dinheiro

[babswtv]

Bom dia!

Tenho o yorn x e ultimamente têm me retirado dinheiro indevidamente. 

A 13/3 os meus dados esgotaram e retiraram-me 1,99euros para a tarifa de internet extra, no entanto, nunca pude disfrutar desses dados moveis porque alguns dias depois já não tinha dados disponíveis. Ontem, por sua vez, carreguei o meu telemóvel com 10 euros e juntamente com o debito do tarifario, foram me retirados outros 1,99. Gostaria de saber se há possibilidade de repor o meu saldo ou de evitar que venham, novamente, a retirar dinheiro indevidamente sem sequer um aviso previo 

[babswtv]

Já ha quase dois meses que os meus dados moveis não funcionam e após inúmeras tentativas de remover o cartão e de reiniciar o meu telemóvel não consigo efetuar chamadas pois não tenho rede

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @babswtv 

Movemos a sua mensagem para o tópico anteriormente criado. 

Após análise, verificamos que tem um barramento de dados móveis ativado. Na sua última mensagem a 04/04/2019, não verificámos este barramento, por não estar registada na rede. 

Assim, procedemos à sua remoção. 

Pedimos que reinicie e teste novamente. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone