Criação
Resposta
Solução
Olá @ruiasn,
Informamos que, quando ocorre uma troca de equipamento com eSIM, a reposição e sincronização de alguns serviços podem demorar até 48 horas a ficar totalmente concluídas.
Para ativar o iMessage e o FaceTime, é enviada automaticamente uma SMS para a Apple, de forma a validar a associação do número de telemóvel aos serviços. Durante este período, poderá existir alguma demora na ativação.
Caso, após 48 horas, os serviços continuem por ativar ou verifiques dificuldades no envio ou receção de SMS, pedimos, por favor, que nos envies o teu número de telemóvel por mensagem privada, para que possamos analisar a situação.
Obrigada,
Barb_Vodafone
Olá @ruiasn,
Como já foi ultrapassado o prazo para a reposição das mensagens e confirmaste o envio da SMS de ativação dos serviços Apple, mas a dificuldade persiste, pedimos, por favor, que nos envies por mensagem privada o teu número de telemóvel.
Para enviar uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem" (do lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
Obrigada,
Barb_Vodafone
Olá @andr227f,
Compreendemos a tua insatisfação devido à dificuldade em ativar os serviços da Apple com o teu número Vodafone.
Para que te possamos ajudar, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com o teu número de telemóvel.
Obrigada,
Barb_Vodafone
Olá @ScanneR,
Pedimos, por favor, que desatives o iMessage e o FaceTime e, em seguida, faças uma nova ativação. Depois, verifica se a situação fica resolvida.
Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envies por mensagem privada o teu número de telemóvel.
Para enviar uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem" (do lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
Obrigada,
Barb_Vodafone
