Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

[MAC_Z]

Boa tarde,

Mudei de iPhone 15 Pro para o iPhone 17 Pro e fiz a migração do anterior para novo (já efectuo este tipo de troca/migração há muitos anos), na loja trocaram o eSIM para um SIM físico e a activação foi normal e rápida.

Esta operação foi feita no dia 4/09 mas deixou de ser possível a activação do iMessage e FaceTime.
No novo equipamento aparece o meu número, mas não está disponível para efetuar e ativação dos mesmos, ficando em "loop" na tentativa de ativação.

Preciso de resolução, já tentei todos as soluções apresentadas pela Apple e nada!

Obrigado.

[imsantos01]

Ontem também experimentei aderir a um cartão com outra operadora apenas para testar se realmente era do equipamento ou se era da rede Vodafone, e efetivamente, até mesmo sem carregamento ou saldo algum no cartão da outra operadora, não tive qualquer problema em ativar o número logo automaticamente. A Vodafone deveria estar atenta a esta situação uma vez que já são várias as queixas relativas ao mesmo assunto. E é claramente um erro da parte da Vodafone.

[Flávia_Vodafone]

Olá, @heldermoreira1,

Vamos ajudar com a tua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos o teu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone