Iphone Duo 256Gb Night Sky - Pre compra

[pedrosgs]

Ola,

Encomendei um Iphone Duo 256Gb no primeiro dia de pre venda (16 de Outubro) e ate hoje nao foi enviado. 

Em contacto com apoio cliente numa primeira abordagem disseram que saira dias apos dia 23/10 que ja tinha inclusive numeor de guia do transportador

Numa segunda abordagem entrega entre 2 e 6 Novembro... e nada 

E na passada sexta feira passou para 9-13 Novembro.... E ate agora nada

Mais alguem na mesma situacao? 

Para que pre ordens limitadas ao stock existente, aceites, pontos clube viva descontados se depois nao cumprem e pior ainda se o apoio ao cliente nao e capaz de dar uma informacao fidedigna? Frustante ... 

[Brunna_Vodafone]

Olá, @pedrosgs.

Compreendemos a tua frustração. Nas pré-vendas, a atribuição dos equipamentos é efetuada por ordem de reserva, mas a expedição continua dependente da disponibilização dos diferentes lotes por parte do fabricante. Por esse motivo, as previsões de entrega podem sofrer alterações à medida que recebemos novas informações sobre o stock disponível.

Para que possamos verificar o estado específico da tua encomenda e confirmar a informação mais atual disponível, pedimos que seleciones o meu perfil de moderadora e escolhas a opção "Enviar mensagem privada", indicando o número da encomenda e o NIF associado à compra.

Teremos todo o gosto em analisar a situação contigo e acompanhar a evolução da encomenda.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[pedrosgs]

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