Não é possível aceder ao SIM

[ScanneR]

Boa noite,

Hoje o telemóvel (iPhone SE2020) icou sem carga. Depois de o carregar e ligar, introduzi o pin e deu erro. Embora tivesse a certeza que estava correto tentei a introduzir e deu de novo erro. Mais uma vez e mais uma vez errado. Nesta altura tive de introduzir o PUK que obtive na App Vodafone. Introduzi o PUK e foi pedido para indicar novo PIN. Assim o fiz e depois de introduzir o pin de confirmação aparece a msg “
Não é possível aceder ao SIM. Contacte a operadora móvel para obter o código PUK.”. Alguém sabe como resolver? O PUK tenho eu que está na App Vodafone. Já repeti o processo a acontece sempre a mesma coisa. Também já removi e introduzi o SIM. Será que o SIM “avariou” ? Desde já agradeço a vossa ajuda.

[Mateus_Vodafone]

Olá @ScanneR,

Queremos ajudar com o tema, para isso, pedimos que por favor nos contacte via mensagem privada com os dados do seu cartão. 

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Obrigado,

Mateus_Vodafone 

[ScanneR]

Bom dia,

Já enviei por mensagem privada o numero telemóvel e puk.

Obrigado.