Boa tarde,
Venho por este meio pedir esclarecimento de uma situação referente à fatura do meu serviço TvNetVoz deste mês. Ao abrir a fatura deparei com um valor a pagar de 287,90€ sendo que 37,90€ é do serviço e 250,00€ de Penalidade de Incumprimento Contractual. Dado que se trata do primeiro mês e não havendo faturas em atraso, peço que esclareçam a razão para me imputarem esta penalidade.

Desde já obrigado pela atenção,