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Solução

Fatura - Penalidade por Incumprimento Contratual

GCorreia
Visitante Junior
Visitante Junior
Boa tarde,
Venho por este meio pedir esclarecimento de uma situação referente à fatura do meu serviço TvNetVoz deste mês. Ao abrir a fatura deparei com um valor a pagar de 287,90€ sendo que 37,90€ é do serviço e 250,00€ de Penalidade de Incumprimento Contractual. Dado que se trata do primeiro mês e não havendo faturas em atraso, peço que esclareçam a razão para me imputarem esta penalidade.

Desde já obrigado pela atenção,
1 RESPOSTA 1

Prag_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @GCorreia,

 

Verificámos que houve de facto um erro de de faturação.
Este foi prontamente corrigido.

Enviei mensagem privada com o dados corretos para pagamento.

Obrigado

Prag_Vodafone