2a via fatura telemóvel

[Geeondablock]

Olá, bom dia! O meu nome é Gonçalo e eu penso que a bateria do meu iPhone inchou, pois o ecrã está a levantar e ele não mergulhou na água nem tem marcas de queda...
O telemóvel em nome da minha avó e ela está em Cabo Verde e só chega dia 11 de novembro. Eu gostava de saber se não há maneira de pedir uma segunda via da fatura através daqui pois tenho medo que o ecrã levante por completo e a garantia já não cubra os danos. Posso indicar qualquer informação relativamente à minha avó para agilizar o processo!

[Anónimo]

Olá @Geeondablock,

Para que possamos solicitar a 2ª via da fatura, indique-nos por mensagem privada o número de telefone, através do qual vamos efetuar o pedido, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK. Mais o IMEI e os dados fatura (NIF, nome) e o seu email para o reenvio desta.

Obrigada,

Marta_Vodafone