Encargos adicionais - Fatura

[rmira_]

Bom dia. Na minha última fatura aparece me, Encargos adicionais 1 Penalidade Incumprimento Contratual no valor de 300€. Não sei qual o incumprimento, pois fiz a entrega dos equipamentos que me disseram depois de aderir a Yorn chiil. E neste caso sendo um dos afetados pela tempestade Kristin, tive pelo menos uma semana de falha de internet fixa por fibra e não me é indicado qualquer desconto sobre esses dias. Obrigado

[Brunna_Vodafone · Accepted solution]

Olá @rmira_, bom dia. 
Queremos mesmo ajudar-te a perceber essas cobranças.
Para irmos ao detalhe e mantermos os teus dados em segurança, clica no meu perfil e escolhe “Enviar mensagem privada”, com o teu NIF ou nº de conta Vodafone.
Obrigada,
Brunna_Vodafone