A minha atividade

Boa Tarde eu aderi recentemente ao pacote internet Movel 30 GB, e ja procedi a ativação do Cartão contudo não cnsg aceder aos dados moveis desse Cartão, gostaria que me pudessem ajudar,Como faço isso?  
Bom dia queria cancelar o Débito direto do meu serviço pff voçes conseguem me ajudar?