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A minha atividade

Bom dia,Pretendo alterar o meu tarifário móvel (ainda tenho fidelização por mais 1 ano) para um outro plano.Posso efetuar essa mudança e como devo proceder?Obrigado.
existe algum e-mail para participar assuntos de ordem pessoal ou tudo passa a ser publico com as diversas implicações que existem.