Fiz uma compra pela applicação com o Clube Viva e assim que fiz o MBway a compra DESAPARECEU. Não descontou os pontos ou foi processada, mas o dinheiro sim saiu da minha conta!!! Entrei em contacto com o atendimento duas horas depois da compra e me m...
@Rosa_Vodafone Não digo ficarem com o dinheiro para a empresa, porque claramente isso seria um crime. Digo tentar comprar uma segunda vez, dar erro de novo, e depois eu ficar com o valor da entrada a ser reembolsado no dia que quiserem devolver...
@HugoE Que absurdo! Refizesse a compra e deu certo? Meu medo é além de esperar um século pelo reembolso do primeiro erro ainda ficar sem a entrada da segunda compra e sem o telemóvel.
A resposta aqui foi simplesmente "O setor responsável vai lhe enviar uma resposta". Perguntei quando e "O mais breve possível". A Vodafone é realmente uma decepção...
@marciacrodr1979 bom dia, teve algum retorno depois desta mensagem? Pode me informar quanto tempo levaram para resolver? Estou com um problema semelhante. Obrigada!
