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A minha atividade

Boa tarde. Há um mês, enviei uma mensagem para este fórum pedindo ajuda. Ao tentar carregar com 25€ o meu telefone, online atravez de cartão virtual MBWay, houve um erro e tive que voltar a fazer novo cartão MBWay. Na segunda tentativa, o carregament...
Bom dia, no dia 19 de março efetuei um carregamento de 25€ através do MBWay, contudo, deu erro no carregamento. Fiz novo cartão MBNet e voltei a carregar. Fiquei com o carregamento de 25€ mas debitaram me 50€ na conta. Como me podem creditar os 25€ ?...