Caro Suporte da Vodafone,
Ontem, recebi um pagamento da Vodafone está identificado como “Complemento de Serviços”, no valor total de 331,44€.
Tive de cancelar o serviço de internet fixa devido a uma mudança de residência. Quando questionei sobre o meu contrato, fui informada de que poderia cancelar após outubro, o que fiz em dezembro.
Durante o processo de cancelamento, perguntei especificamente se haveria encargos adicionais e fui assegurada de que não haveria nenhuma cobrança extra, uma vez que o cancelamento foi feito após outubro.
No entanto, quase dois meses após o cancelamento, recebi agora uma fatura no valor de 331,44€, o que me parece injustificado. Solicito, assim, uma revisão imediata e a rápida resolução desta situação.
Aguardo a vossa resposta com urgência.
Melhores cumprimentos,
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Dear Vodafone Support,
Yesterday, I received a payment from Vodafone, which is labeled “Complemento de Serviços” with a total charge of €331.44.
I had to cancel my home internet service due to moving out. When I inquired about my contract, I was informed that I could cancel after October, which I did in December.
During the cancellation process, I specifically asked whether there would be any additional charges, and I was assured that there would be none since I was canceling after October.
However, nearly two months after my cancellation, I have now received a bill for €331.44, which seems unjustified. I kindly request an immediate review and prompt resolution of this matter.
Looking forward to your swift response.
