Cobrança indevida e já paga

[RayCris]

Estou muito cansada e decepcionada com a Vodafone. Todo mês é sempre alguma cobrança indevida. Sempre pago as minhas mensalidades em dia. Todo mês sempre no dia 01 de cada mês estou fazendo o pagamento. Nesse mês de novembro não foi diferente. No início do mês veio uma fatura de 23,40€ que foi paga e tenho o comprovante. Só que a Vodafone não satisfeita, está me cobrando novamente o mês de novembro e me enviou a fatura de novembro com o valor absurdo de 32,47€ valor absurdo esse que não existe. Já que fiz o pagamento do mês de novembro na data certa sem deixar vencer. Eu não sei mais o que fazer, pois todo mês estou aqui nesse tópico reclamando dos valores absurdos e indevidos que a empresa está fazendo com o consumidor

[Rosa_Vodafone]

Olá @RayCris,
Lamentamos profundamente a sua frustração e entendemos a sua insatisfação pela repetição das dificuldades na sua fatura. Garantimos que estamos aqui para ajudar na solução dessa questão.

Para podermos verificar as suas faturas, pedimos que nos informe o seu nº de Conta Vodafone ou o NIF associado ao seu serviço por mensagem privada.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicando em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada
Rosa_Vodafone