Fatura com valor a mais.

[Rmmop]

Bom dia, 

Renovei o meu contrato em Novembro/25 (Conta ******), por um determinado valor.

Fatura de Dezembro/25 - valor combinado não foi cumprido.

Fatura de Janeiro/26 - valor combinado não foi cumprido.

Sempre com "Serviços Suplementares".

Como posso resolver a situação!

Aguardo.

Obrigado.

[Mayon_Vodafone]

Olá @Rmmop,

Editamos a sua publicação para esconder as suas informações pessoais. 

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[Albino_Matias]

Esse é o calvário habitual da Vodafone. Por alguma razão as vendas não comunicam com a facturação. Da última vez foram 6 meses até acertarem no valor do contrato

[cristiano101]

Boa tarde,
A mim aconteceu me o mesmo pela segunda vez, primeiro foi mês de Agosto, reclamei e resolveram o problema
Agora no mês de Janeiro, o valor que vem no contrato não é o que estão a cobrar na mensalidade e mais uma vez com serviços suplementares no qual eu não usei sendo que tenho DADOS ilimitados e sms e chamadas igualmente ilimitadas.

Espero que me possam ajudar.

Obrigado

[Brunna_Vodafone]

Olá @cristiano101, boa tarde. 
Queremos mesmo ajudar-te a perceber essas cobranças.
Para irmos ao detalhe e mantermos os teus dados em segurança, clica no meu perfil e escolhe “Enviar mensagem privada”, com o teu NIF ou nº de conta Vodafone.
Ficamos a aguardar.
Obrigada,
Brunna_Vodafone