Número não atribuido

[Fibfernandes]

Boa tarde, resido no estrangeiro e tenho utilizado o meu número apenas no whatsapp para evitar custos extra. Hoje tentaram ligar-me e diz que o meu número não está atribuído. Como posso resolver? Eu preciso mesmo de ter acesso ao número. Desde já muito obrigada!

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Fibfernandes 

Essa situação pode acontecer quando o número é suspenso ou desativado por falta de carregamento/pagamento ou quando não tem saldo para o débito das mensalidades.

Nesses casos a reativação é possível quando não foi ultrapassado o prazo de 90 dias, nos números de carregamentos ou 180 dias, nos de fatura.

Para podermos verificar a possibilidade de reativação, poderia enviar-nos uma mensagem privada indicando o número?

Obrigado,

Brunof_Vodafone