Sem rede 4G

[nmcsilva]

Bom dia:
Tenho um telemóvel relativamente recente (Xiaomi A1 / Android One), com Android 8.1 (última atualização e patches de segurança feita há poucos dias). Desde que adquiri este equipamento, configurei logo como ligação de dados preferida o 4G. Sempre funcionou bem. No entanto desde há uns dias que o equipamento só está ligado em rede 3G. Já fiz várias experiências, inclusive mudei a rede preferida para 2G e 3G e posteriormente novamente para 4G. Ao fazê-lo, a barra indicadora de rede (barra de notificações) fica uns segundos vazia e depois volta a ligar em 3G. Eu resido na zona de Guimarães (código postal: 4835-219) e deloco-me diariamente para a zona de Riba d'Ave (código postal: 4765-217). Poderá esta situação estar relacionada com a última atualização da Xiaomi (8.1.0)? Ou será algum problema com a rede Vodafone nesta zona? será que me podem ajudar a verificar se as configurações de rede (rede de dados), está corretamente configurada para a rede Vodafone? Poderá a atualização ter alterado as definições? Obrigado desde já por toda a ajuda/suporte que me possam dar.

[João_Vodafone · Accepted solution]

Olá @nmcsilva

Verificamos que tem vários números associados ao seu NIF, pelo que pedimos que nos indique, através de mensagem privada, qual o número onde a dificuldade está a ocorrer.

Obrigado

João - Vodafone

[nmcsilva]

Obrigado pela ajuda. Já está a funcionar normalmente.

[bpereira85]

Boa noite,

tenho uma situação identica. O meu telefone actualizou para o android 8.1 à 2 dias e desde ai não me consigo ligar à rede 4g. O equipamento é um MotoG5.

Podem-me ajudar?

Obrigado,

Bruno Pereira

[JoãoR_Vodafone]

Olá @bpereira85, 

Aconselhamos a alterar o seu Username, para manter a confidencialidade do seu número. 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com o nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[bpereira85]

Obrigado pela rápida responsta.

Contudo, como sugerido por um colega um simples reiniciar do equipamento solucionou o problema.

PS: Já alterei o nome de utilizador, se poder editar a sua resposta para ocultar o número agradeço.

Cumprimentos,

Bruno Pereira

[André_Vodafone]

@bpereira85,

Procedemos à edição da mensagem de forma a salvaguardar os seus dados.

Obrigado, 
André_Vodafone 

[GMACHADO12]

Tenho andado a uns dia sem rede 4G e com isto não consigo também realizar chamadas telefónicas apenas troca de SMS

[JoãoR_Vodafone]

Olá @GMACHADO12; 

Sugerimos que reinicie o equipamento e teste novamente. 

Se persistir, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone