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Aditivos e Internet Móvel

Vodafone Go Total - Não consigo aceder a 4G

Redmind
Novo Utilizador
Activei o tarifario Vodafone Go Total este mês. Após terem esgotado os 15 dias do cartão, voltei a carregar com mais 15. No entanto, a velocidade desceu drásticamente ao ponto de ter dificuldades em assistir a vídeos em 360p. No total, quando a internet ficou mais lenta tinha utilizado cerca de 70/80Gb. Hoje ao tentar compreender a raiz do problema detetei que o Router liga-se à rede 3G ou HSPA+, mas nunca 4G. Quando tento fazer essa ligação manualmente, dá erro. Podem por favor resolver o problema?
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1 RESPOSTA 1
Prag_Vodafone
Moderador

Olá Redmind,

 

Desde já agradecemos o seu contacto.

 

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa com o código postal

- PIN original

 

Morada completa c/código postal onde tem dificuldade

 

Obrigado,

Prag_Vodafone

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