Criação
Resposta
Solução
Boa tarde,
Tenho um plano TV NET VOZ + 2 cartões de telemóvel com 20gb cada de dados móveis, hoje um dos números recebeu mensagem às 14:50h informar que esgotou os dados moveis, mas antes mesmo de os esgotar conforme imagens bloqueou o consumo às 14:30h pelo a partir daí não poderia ser cobrado algum valor, o que não aconteceu... O mais estranho é que a app ainda apresenta quase 5gb de net ainda por usar, penso que haverá alguma confusão nisto, peço que verifiquem esta situação e que seja restituído o valor cobrado.
Olá @catariinamos,
Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telefone.
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Obrigado,
Rodolf_Vodafone
