Bom dia @wlima,
Agradecemos a sua mensagem e estamos aqui para ajudar.
Os telemóveis podem apresentar dificuldades na utilização de códigos USSD, como o *#100#, devido à permanência de uma ligação de dados de pacotes. Contudo, se desativar os dados móveis no menu do equipamento, já não terá qualquer dificuldade de utilização, desde que não tenha a tecnologia VoLTE ativa no seu equipamento, uma vez que esta não é suportada.
Caso não tenha o VoLTE ativo e, após desativar os dados móveis, a dificuldade persistir, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com o número móvel em que se encontra a dificuldade para que possamos analisar essa questão.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Em alternativa, poderá consultar o seu plafond através do nosso assistente virtual TOBi gratuitamente e a qualquer hora.
Estamos inteiramente disponíveis caso tenha alguma questão adicional.
Obrigada,
Maria_Vodafone
