Digi vs Vodafone móvel

[ruijmnunes]

Boa tarde

Sou possuidor de 4 cartões RED com 30gb, solicitei por curiosidade um cartão da Digi e qual o meu espanto que, a nível de velocidade, a Digi está muito mais rápida, já para não falar da oferta de 75gb...
Não compreendo a baixa velocidade da Vodafone, assim como não entendo porque é que, por parte da Vodafone só oferecem mais Gb a alguns.

Se estivesse no fim da fidelização, mudaria de operador. Não existe uma medida igual para todos

[Rosa_Vodafone]

Olá @ruijmnunes,
Lamentamos saber que está com dificuldades no serviço e que sinta que fazemos distinção entre Clientes. Não é, de todo, a nossa intenção nem reflete os princípios pelos quais regemos a nossa conduta. Todos os Clientes são importantes para nós.

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu nº de conta ou NIF para que possamos ajudar, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada, 
Rosa_Vodafone

[AiresJusto]

Não sei quanto paga pelo RED com 30GB, mas no meu caso o tarifario é igual e pago 19,09€. Se optasse pelo tarifario de 50GB da Digi iria poupar 136,76€ nos 14 meses que ainda tenho de fidelização, incluido os 74€ de penalização devida pelo cancelamento antecipado do contrato. Se fosse no seu caso, a poupança, seria 410,28€.

[AiresJusto]

Aliás, no seu caso, como são 4 tarifarios, seriam 547,04€

[Barb_Vodafone]

Olá @AiresJusto, 

Gostaríamos de ter o seu feedback e melhorar a sua experiência com o tarifário Red. 

Trabalhamos diariamente para melhorar a experiência dos nossos clientes e encontrar as melhores alternativas, com a melhor relação preço-qualidade dos serviços prestados. 

Para isso, e para compreendermos como podemos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados (NIF ou número de conta). 

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[catiansantos]

Boa tarde.
A minha situação parece-me ainda um pouco mais confusa.
Recebi uma proposta da DIGI, para a totalidade de serviço casa (TV+Net+Voz) e móvel » ilimitado, como atualmente possuo, no valor de 27€.
Completamente por acaso, uma amiga, renovou agora com a Vodafone (o contrato não era ilimitado) e estava na iminência de não o fazer, porque também tinha uma oferta da DIGI ilimitada mais baixa » 32€ (o contrato da minha amiga era de 40€ e qualquer coisa com a Vodafone. Não estava disponível para aceitar a renovação, então a Vodafone apresentou uma proposta de 34€ com tudo ilimitado.
Esse não é nem nunca foi um preçário disponibilizado pela Vodafone, independentemente de campanhas internas.
Quando questionei a Vodafone, por uma questão pessoal e porque na verdade a minha renovação aconteceu há cerca de 6 meses. A resposta é de que cada Cliente na renovação podem ser feitas ofertas distintas - certíssimo, mas cerca de 50% de redução - quando os Clientes têm mais ou menos o mesmo tempo de relação e sem qualquer um deles ter beneficiado de algo completamente extrapolar? Aliás... foi mencionado que o valor até podia baixar mais dependendo do Cliente e das condições de renovação....

Sempre me mantive fidelizada à Vodafone, mas esta situação é algo que me ultrapassa, quer enquanto Cliente quer ao nível empresarial...
Será que a taxa de churn só tem importância aquando das renovações?
Mesmo quando à manifestamente uma preferência do Cliente em manter o serviço, mas apenas maior equilibrio.