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Solução

Gestao do cartao SIM fora de PT (online)

eclf
Visitante
Visitante

há 3 horas

 

Olá,

Eu não resido em Portugal, mas vou pontualmente e, às vezes, fico por períodos mais extensos (3 semanas, 1 mês, etc.). Tenho um dispositivo hotspot associado a um cartão SIM (se não me engano, o tarifário é o Vodafone Go Total) e, sempre que vou para Portugal, carrego o cartão SIM com um valor para cobrir os dias em que vou estar e precisar de internet. O cartão SIM está inserido no dispositivo, e eu não utilizo o número para comunicações. Também não possuo um número de telemóvel português, pois normalmente utilizo roaming com o meu número internacional.

Gostaria de poder gerir este serviço através da minha conta online, sem precisar de estar (fisicamente) em Portugal e sem necessidade de estar ligada à rede do hotspot.

Estou com dois problemas:

  1. Recentemente, ao tentar entrar na minha Área de Cliente com a minha conta, foi-me solicitado que definisse um número de telemóvel para duplo-factor de autenticação. O problema é que:

    • Não tenho número de telemóvel português.
    • Não tenho acesso a mensagens do cartão SIM associado ao dispositivo hotspot.
    • O sistema não me permite associar o meu número internacional.
    • O sistema não me permite fazer login sem definir a autenticação de dois fatores.

  2. (Antes de encontrar o problema de login) Não conseguia associar o número do cartão SIM do hotspot à minha conta da Área de Cliente, pelo que não consigo gerir nada relacionado com o serviço (saldo disponível, histórico de carregamentos, efetuar carregamentos, etc.)

Agradecia se me pudessem ajudar!

Obrigada e os melhores cumprimentos.
eclf

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1 RESPOSTA 1

Jvitor_Vodafone
Moderador
Moderador

há 46 minutos

Olá @eclf,

 

Permita-nos esclarecer que o acesso ao My Vodafone Web e à App My Vodafone têm desde dia 8 de outubro, no login por credenciais e por OTP, o duplo fator de autenticação obrigatório, permitindo salvaguardar as suas informações caso um dos fatores seja comprometido.

 

Contudo, poderá inserir o cartão em um telemóvel ou ligue-se ao seu Hotspot, aceda ao site http://vodafonemobile.wifi digite o PIN e inicie a sessão inserindo a palavra-passe "admin". Em seguida, clique no separador "SMS". Aqui, pode não só enviar SMS através do seu serviço de Internet Móvel, como também consultar os SMS recebidos e enviados.

 

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.
 

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

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