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Solução

Número de dados móveis não corresponde ao que foi acordado

Rafa94
Novo Utilizador
Novo Utilizador

em ‎08-03-2025 10:24 AM

Bom dia, aquando da adesão ao pacote fibra light family estava explícito que teria dois cartões com 200gb incluido. Mas de momento após a portabilidade ontem reparei que na app que cada número tem apenas 10gb.
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Prag_Vodafone
Moderador
Moderador

em ‎08-03-2025 11:22 AM

Olá @Rafa94 

Existem casos em que podem ser atribuídos vários pacotes.
Vamos utilizar o seu caso como exemplo: 10GB+190GB ou 10GB+100GB+90GB.
Contudo, para que possamos validar e confirmar a informação, indique-nos por mensagem privada o seu número de conta (ou NIF).

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".


Obrigado
Prag_Vodafone


 

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