Novo smartphone - oferta 15gb

[A_Henriques]

Boa noite,

Adquiri recentemente dois smartphones através do Clube Viva abrangidos pela campanha dos 15gb de dados móveis. O primeiro foi ativado no dia 24/12/2024 e o segundo no dia 03/01/2025. Em nenhum dos dois, aparece na app MyVodafone a opção de ativar a referida campanha. Tentei contatar o apoio ao cliente por chamada, mas após várias tentativas por largos minutos, não tive qualquer atendimento.

Como posso ativar as ofertas dos 15gb?

Obrigado.

André Henriques

[Mayon_Vodafone]

Olá @A_Henriques,

Estamos disponíveis para ajudar com a ativação dessas ofertas.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número dos dois números associados às compras.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[A_Henriques · Accepted solution]

Boa noite,

Situação resolvida.

Obrigado

[Rosa_Vodafone]

Obrigada por nos informar, @A_Henriques.
Estamos contentes por a dificuldade com a oferta dos 15b já estar resolvida. 😊

Ficamos disponíveis para qualquer dúvida adicional.
Obrigada,
Rosa_Vodafone