Atingi o limite de dados do meu hotspot vodafone on 100 gb e como havia a possibilidade de pedir um extra de 1 gb resolvi fazê-lo pois estava sem acesso nenhum a internet e estava necessitar do ter apesar de achar um roubo pagar mais de 5€ pelo mesmo. Liguei o hotspot ao pc, ao abrir uma página do browser fui logo encaminhado para a página do hotspot na qual é possível enviar enviar sms usando o numero do hotspot e foi o que fiz. Após o envio da mensagem com o código EXTRA recebo um a mensagem a dizer que o serviço de sms estava barrado, não era possível finalizar o processo e para entrar em contato com o 16912 para resolver ou obter informações. Foi o que fiz do meu contato movél Meo (do qual tb já tinha excedido o limite de internet móvel que tenho), pedem uma séria de informações para confirmar por razões de segurança uma das quais a data de pagamento da última fatura, ora estando eu sem internet e fora de casa em trabalho não me era possível dar tal informação, informação tal que era estritamente necessária para a confirmação de segurança, completamente absurdo a meu ver depois de eu ter exlpicado a situação, morada, código-postal, nome, contribuinte, número do hotspot, número do serviço, n informções e não cheguei a lado nenhum, ridículo, finalizámos a chamada.
Não me lembrei na altura mas no meu contato pessoal Meo tenho um limite de dados criado, ligeiramente a baixo do valor a que tenho direito, lá desliguei o limite fui ver a data da última fatura e voltei a ligar. Sou atendido, explico a situação e para meu espanto a assitente não tinha acesso a informação nenhuma do que se passou na chamada anterior, o que é que aconteceu? Outra vez confirmações atrás de confirmações, põe-me em espera alguns 15/20 minutos e transferem-me para o apoio técnico, mais uns 10/15 à espera e o que é que aconteceu? O apoio técnico não estava a par de nada, isto é de doidos.. Mais uma volto a explicar tudo, mais confirmações mais tempo à espera para me dizer que não consegue fazer nada e que vai tranferir para uma comercial, naturalmente já estou completamente saturado, desiludido, insatisfeito e tudo por causa de 1 GB por mais de 5 euros, mais uns 10/15 mins à espera.. Começo a falar com a comercial o que é que aconteceu? Não estava a par de nada, isto já não é de doidos é pura miséria, incompetência, enfim.. Mais uma volto a explicar tudo, mais confirmações e desta vez uma dessas confirmações era com um código que é enviado para o telefone que não sei por alma de quem, sendo eu o titular do serviço de internet móvel e também um de TV NET VOZ de casa o telefone que está associado é o da minha mãe, depois de tudo isto não ia ligar à minha mãe, era de manhã bem cedo e ela tem direito ao seu bem merecido descanso. Mostro-me insatisfeito naturalmente e desligam-me o telefone na cara, serviço miserável, apoio ao cliente vergonhoso. Estive praticamente 2 horas nisto, sempre a pagar as chamadas para no fim não ter solução nem uma tentiva de contato da vossa parte no sentido resolver a situação. É muito triste mesmo, incompreenssível, naturalmente irei passar numa loja e expôr a situação, pela 5 vez!!!! Claro que já não vou querer extra nenhum mas sim ver o que será possível fazer para deixar de ter contratos convosco porque está mais que visto que não prestam um bom serviço.
