Cancelamento da Subscrição do canal Amazon Prime

[JoseAzevedo]

Tenho um pacote Tv Net Voz + Móvel (No. de conta: *********) contratado em 17/07/2026, com fidelização de 24 meses. O meu contrato indica expressamente que tenho Amazon Prime incluído durante 24 meses. O serviço foi entretanto desativado pela Amazon no dia 24 de Agosto, sem qualquer pedido da minha parte. O serviço na TV Box continua a dizer subscrito e ativo mas não funciona. Já contactei a Vodafone e os Serviços técnicos ficram de contactar, mas já passaram 4 dias. Agradeço resolução urgente deste asunto. Solicito a reposição imediata da oferta contratada e o respetivo crédito em fatura pelos dias sem usufruto do serviço. Obrigado

[Jvitor_Vodafone]

Olá @JoseAzevedo,

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Devido a um lapso técnico, algumas contas Amazon Prime foram canceladas indevidamente.

A questão já está em tratamento interno e a correção será realizada de forma automática.

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Jvitor_Vodafone