Oferta Amazon Prime 24 meses - Falha na Ativação

[AndreiaAT]

Boa tarde,
Tentei fazer a ativação da AmazonPrime na Vbox e desde ontem que aparece um ecrã azul a dizer AmazonPrime e por baixo aparece a seguinte mensagem: "estamos a processar a ativação do serviço. Volte mais tarde".

Desde ontem que está esta mensagem e não me deixa sair deste ecrã, nem da para voltar atrás nem para ir para a frente. Já reiniciei a box e continua a mesma mensagem.
Gostava de saber como resolver esta questão o quanto antes.
Obrigada.

[Thau_Vodafone]

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Thau_Vodafone