Valor de Amazon Prime não restituído

[Kilkus]

Na fatura do mês passado foi-me debitado um valor da subscrição da Amazon Prime (a qual me foi oferecida no momento da renovação do contrato).

Depois de saber que tinha sido um erro e que na fatura seguinte seria regularizada a situação, fiquei surpreendido quando recebi a fatura hoje e não me foi creditado o valor debitado erradamente.

Gostaria de ter uma explicação sobre este assunto...

Obrigado

[Barb_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Kilkus, 

Para que possamos esclarecer a questão do crédito Amazon Prime na sua fatura, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada o seu NIF ou número da conta.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[JorgeSeabra]

Também aconteceu comigo. Se dizem que vão regularizar

[Susan_Vodafone]

Olá @JorgeSeabra,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Vamos verificar em sistema esta questão da taxação da Amazon Prime.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de conta ou NIF.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone