Canais tv

[Torpedo]

Ola
Ontem ao tentar ver os canais SportTv. A app Vodafone Tv dava me erro. E nao conseguia ver nenhum dos canais. Hoje ainda desinstalei a App. E voltei a instalar. Mas agora foi ainda melhor. Diz que os canais SportTv nao estao subscritos. Quando a minha subscricao e anual.

[Susan_Vodafone]

Olá @Torpedo,

Verificámos em sistema que, de momento, não tens nenhuma subscrição Sport TV ativa.

 Para subscreveres, segue estes passos:
- Acede à secção de Apps no Menu da tua Box;
- Entra na Área de Cliente;
- Seleciona Subscrições;
- Escolhe a opção SPORT TV e prossegue com a ativação do pacote pretendido.
 

Sabe mais aqui.  Recordamos que, para teres acesso à funcionalidade Multiscreen, é necessário teres ativa uma subscrição que inclua essa opção.

Informamos ainda que os canais Premium desportivos estão temporariamente indisponíveis na versão para PC da App Vodafone TV. Pedimos desculpa pelo incómodo. Podes continuar a aceder aos canais através do smartphone, tablet, outros dispositivos compatíveis ou através da app dos próprios canais. Vamos avisar-te assim que voltarem a estar disponíveis no PC.

Se precisares de ajuda em mais alguma coisa, volta a entrar em contacto connosco.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Torpedo]

Desculpe.
Mas a minha memoria e muito boa. Se nao tenho a Sportv ativa. E porque alguem a desativou. E ainda ha mais. Se eu subscrevi a Sporttv total anual. Como isso e possivel. Caso a situacao se mantenha. Sem ser resolvida. Vou apresentar queixa as autoridades competentes

[Barb_Vodafone]

Olá @Torpedo, 

Compreendemos a tua insatisfação e, para que possamos verificar a tua subscrição SportTV, enviámos um código de validação para o número móvel associado à tua conta. Pedimos, por favor, que verifiques a SMS recebida e nos envies o código por mensagem privada.

Para enviar uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem" (do lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[Torpedo]

Ola,
E engracado. Primeiro dava erro. Agora a App Vodafone Tv diz que os canais SportTv nao estao subscritos. Mas como e possivel? Ha semanas atras subscrevi a Sportv Total Anual.
E da parte da Vodafone ninguem diz nada!
Tenho de ser eu a tentar resolver o problema.
Mas o melhor. Neste momento o Chat Tobi tambem nao funciona. A App my Vodafone tambem nao. Os dois dao erro. Melhor era dificil

[Barb_Vodafone]

Olá @Torpedo, 

Informamos que o canal SportTV Total Anual já se encontra ativo no teu serviço.

Nesse sentido, pedimos, por favor, que reinicies a tua TV Box e limpes o cache da App Vodafone TV. Em seguida, verifica se já consegues aceder aos canais incluídos na subscrição SportTV.

Caso a dificuldade persista, será necessário contactar o Suporte Técnico através do Chat TOBi, disponível na App My Vodafone, ou através do número 16913.

Agradecemos a tua compreensão.

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[Torpedo]

Ja resolvi o problema. Mas tive de ser eu a desenrrascar me.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Torpedo 

Ficamos satisfeitos por saber que conseguiu resolver a situação. Ainda assim, lamentamos os constrangimentos que encontrou no acesso aos canais Sport TV.

Caso a dificuldade se tivesse mantido, seria necessário o acompanhamento do nosso suporte técnico para análise e resolução da situação, uma vez que este tipo de ocorrência pode exigir validações mais detalhadas ao nível do serviço.

Compreendemos, no entanto, a sua insatisfação por ter tido de encontrar a solução pelos seus próprios meios e agradecemos o seu feedback.

Obrigado,

BrunoF_Vodafone