Olá @lu_nacy,
Lamentamos a dificuldade que tem sentido.
Por favor, pedimos que tente desinstalar e instalar novamente a app para verificar se não é uma dificuldade momentânea.
Caso a dificuldade persista, por favor, indique-nos por mensagem privada os seus dados de cliente:
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Obrigada
Barb_Vodafone